Wozu dient innerbetriebliche Fortbildung?
Die Einarbeitung zu Beginn stellt die Organisation vor; die innerbetriebliche Fortbildung läuft dagegen, während die Mitarbeitenden im Amt sind. Sie hat drei Ziele: Wissen aktuell halten (neue Vorschriften, neue Verfahren), Fähigkeiten ausbauen (neue Software, ein neuer Arbeitsablauf) und auf einen Aufgabenwechsel vorbereiten (Beförderung, Wechsel der Abteilung). In Behörden wie in privaten Unternehmen folgt sie derselben Logik.
Rechtsgrundlage im öffentlichen Dienst der Türkei
In der Türkei stützt sich die Fortbildung in Behörden auf die Bestimmungen zur Ausbildung im Beamtengesetz Nr. 657 und auf die eigenen Fortbildungsverordnungen der jeweiligen Behörde. Diese Verordnungen verlangen in der Regel einen jährlichen Schulungsplan, die Erfassung der Schulungen und den Nachweis der Teilnahme. Die Einzelheiten unterscheiden sich von Behörde zu Behörde; maßgeblich ist die aktuelle Verordnung Ihrer Behörde. Pflichtschulungen wie Arbeitsschutz und KVKK (türkisches Datenschutzgesetz) unterliegen zudem eigenen Vorschriften (siehe wie Pflichtschulungen dokumentiert werden).
Wie erstellt man ein Fortbildungsprogramm?
- Bedarf ermitteln. Fragen Sie die Abteilungsleitungen: Bei welcher Aufgabe wiederholen sich Fehler, welche Vorschrift hat sich geändert, welches neue System kommt? Prüfungsfeststellungen und Beschwerden sind ebenfalls Bedarfsquellen.
- Prioritäten setzen. Gesetzliche Pflicht und Risiko zuerst; Entwicklungsschulungen danach.
- Festhalten, wer teilnimmt. Alle, eine bestimmte Abteilung, eine bestimmte Funktion? Ist die Zielgruppe klar, wird auch die Zuweisung einfacher.
- Form wählen. Präsenz, online oder kombiniert. Regeln und Wissensvermittlung funktionieren online effizient; Fähigkeiten, die Übung erfordern, werden in Präsenz oder mit interaktiven Inhalten vermittelt (siehe Arten von Schulungsinhalten).
- In den Kalender eintragen. Über das Jahr verteilen; Schulungen nicht in arbeitsreichen Zeiten ballen.
- Messen. Teilnahme, Abschluss und Prüfungsergebnis; wenn möglich, die Veränderung bei der Arbeit einige Monate nach der Schulung.
Beispiele für innerbetriebliche Fortbildung
- Informationsschulung für die betroffene Abteilung nach einer Änderung der Vorschriften
- Anwenderschulung beim Umstieg auf neue Software oder ein neues Antragssystem
- Kommunikation mit Bürgern oder Kunden, Umgang mit schwierigen Situationen
- Ethische Grundsätze, Informationssicherheit, Schutz personenbezogener Daten
- Führung und Teamleitung für Personal, das in eine Leitungsfunktion wechselt
- Vorbereitung auf Katastrophen und Notfälle
Innerbetriebliche Fortbildung online
In den meisten Organisationen ist es nicht möglich, das gesamte Personal am selben Tag im selben Saal zu versammeln: Schichtarbeit, Teams im Außendienst, Abteilungen in verschiedenen Bezirken. Online wird der Inhalt einmal erstellt, und die Mitarbeitenden schließen ihn ab, wann es ihnen passt, am Computer oder auf dem Smartphone. Wer begonnen hat, wer fertig ist und wer die Prüfung nicht bestanden hat, ist auf einem Bildschirm zu sehen; Erinnerungen gehen automatisch hinaus, nicht von Hand.
Wie wird dokumentiert?
Bei Prüfungen und in der Personalakte wird in der Regel Folgendes verlangt: Titel und Inhalt der Schulung, Dauer, Datum, Teilnehmerliste sowie gegebenenfalls Prüfungsergebnis und Teilnahmebescheinigung. Diese Daten jahrelang auf papierenen Unterschriftenlisten aufzubewahren und zu durchsuchen, ist mühsam. Bei elektronischer Erfassung wird für jede teilnehmende Person festgehalten, wer wann, in welcher Zeit und mit wie vielen Punkten abgeschlossen hat, und exportiert; die Bescheinigung ist per QR-Code überprüfbar.
Wo hilft KI?
Am meisten Zeit kostet die Erstellung der Inhalte. Sie geben den Vorschriftentext oder das Verfahrensdokument vor; die KI erstellt daraus Kurstext, Folien, Sprecherstimme und Fragen; Sie prüfen, korrigieren und geben frei. So wird die Schulung in derselben Woche aktualisiert, in der sich die Vorschrift ändert.
Innerbetriebliche Fortbildung mit Seriftech
Inhalte werden im Schulungsstudio erstellt; in der Schulungsplattform werden sie zugewiesen, verfolgt und mit Zertifikat nachgewiesen. Für Behörden laufen Personalschulung und Vorschriften-Monitoring zusammen.
